当Walkman音乐播放器无法开机或者工作不正常时如何处理？

如果 Walkman 播放器出现下列问题：

• 即使充满电，按下电源按钮，Walkman播放器也无法打开。
• Walkman播放器不能正常工作。
• Walkman白屏。
• Walkman无法开机。

请按以下步骤排查:

1. 确保Walkman 是开机状态。

   注意:如果长时间没有操作，Walkman将自动关闭。当你再次打开Walkman时，要过一段时间电源才会打开。

2. 确保HOLD（保持）功能没有被激活。

   如果HOLD（保持）开关设置为HOLD（保持）位置，则将开关滑动到相反的位置。 the HOLD switch is set to the HOLD position, slide the switch to the opposite position.
   注意:如果您的Walkman没有HOLD（保持）开关，请转到步骤3。

3. 重置或重启Walkman。

   重要：

   • 根据不同的机型，重置或重新启动的过程是不同的。提前检查一下您的机型是否有重置或重启按钮。
   • 当执行重置或重启时，存储的数据和设置不会被删除，但请确保在开始重置或重启过程之前暂停音乐或视频播放。

1. 对于有复位或重启按钮的型号：

   用一个细小的针状物或类似的物体按下复位或重启按钮。重置完成后，检查问题是否已经解决。
   下面是重置或重启按钮位置[1]的示例。
   注意:重置或重启按钮的位置取决于播放器的型号。详情请参阅产品手册。

   •  NW-E390系列示例：
     
   • NW-ZX100系列示例：
     

   对于没有复位或重启按钮的型号:

   根据不同的机型，重置或重新启动的步骤是不同的。详情请参阅产品手册。

   •  NW-A100 系列示例：
     1. 按住  (电源) 按钮2秒钟打开屏幕。
     2. 点击“重新启动”，然后机器将会自动重启。 
     3. 如果播放器卡住, 按住 (电源) 按钮10秒钟来强制重新启动播放器。
   •  NW-S200F系列示例：
     按住DISP/HOME按钮和Playback/Pause 按钮至少7s钟。
     

2. 更新您的播放器软件到最新版本。

   要更新随身听播放器，请访问： 索尼支持网站 ，输入型号来查找最新软件版本。

3. 给 Walkman 充电。

   如果播放器在重置或重启后没有打开，请使用标配的USB连接线给Walkman 充电至少30分钟，然后再尝试重置或重启。
   注意:

   • 如果您在长时间不使用随身听时给它充电，您的计算机可能无法识别它，或者Walkman可能没有响应。
   • 如果Walkman无法给电池充电，请参阅  Walkman无法充电 。

   如果问题仍然没有解决，产品可能需要维修。