常见问题解答中有产品常见操作的指导以及常见问题的排查方法，可以帮助您更好地体验和使用产品。
在索尼服务与支持网站，常用的查询方式如下：
1. 登陆索尼服务与支持网站 https://service.sony.com.cn/index.html
2.在首页的“查看更多信息“类目下，点击“常见问题解答”，如下图：
3.在搜索框输入产品型号，然后点击搜索图标 或者 根据品类列表逐步找到您的产品型号 ，如下图：
4.输入您要查询的问题（建议输入问题关键字，简洁描述），然后点击“搜索”。在问题列表中即会出现相关信息，如下图：
注意：
如果没有搜到需要的答案，可以尝试以下方法：
1.包含关键字的内容较多，请翻页查找。
2.使用同义词再次查找。
例如：您的问题是“如何将电视机通过无线的方式连接到网络？”如果输入“无线”搜索不到想要的结果。可将“无线”变换成其他同义词：“WIFI”或者“wifi ”进行搜索。
3.更换关键字。
例如：您的问题是“如何将电视机通过无线的方式连接到网络？”如果输入“网络”搜索不到想要的结果。可尝试只使用“无线”作为关键字进行搜索。
以上为较常用的查询方式，您还可以通过以下方式进行查询：
1. 在首页搜索框中输入您的产品型号， 或者在首页的“请选择您的产品”类目下，根据品类列表逐步找到您的产品型号，点击“查看详情”。
2. 在产品详情界面，点击“常见问题解答”选项。
3.输入您要查询的问题（建议输入问题关键字，简洁描述），然后点击搜索图标。在问题列表中也会出现相关信息。如下图：