电脑无法识别连接在USB接口上的数码相机

注意： 请先确认以下信息。

在相机连接电脑之前，请确保相机的电池已充好电。

您不需要安装驱动程序。电脑连接相机后，会自动检测并安装相应的驱动程序。

如果出现以下状况：

• 相机屏幕出现确认连接的提示信息。
• 相机的可移动磁盘没有出现在Windows电脑上。
• NONAME或Untitled的标志没有出现在Mac(苹果)电脑桌面。

请按照如下步骤排查为何电脑无法识别相机的USB连接。
1. 请检查USB 线
       确认您使用的是随附的 USB 线缆连接。其他公司的线缆即使可充电相机，也可能不允许传输影像。随附的线缆印有 Sony 字样 。
       某些型号的标配USB 线可能会有 Sony Corp的字样。

        
注意:

• 索尼无法保证其他制造商的USB连接线的传输，如果您丢失了标配的USB 线，只能使用其他品牌的USB 线，请使用USB2.0或者更高版本的传输容量。
• 请注意有些连接线仅支持充电，不支持数据传输。
• 如果您的相机配有USB Type-C接口，您可以使用 ”USB 3.1 - USB Type-C“线更快的传输数据
• 如果您的电脑仅有一个I USB Type-C插口, 请准备一个兼容标准USB的转换器。

2. 请检查相机的设置

   USB连接和USB LUN 设定如下设定:

   注意: 由于型号不同，显示内容和设置方法可能有所差异。详情请查看产品的帮助指南如何查找及使用产品帮助指南说明书？

• ［USB 连接］
  MENU ->  (设置) -> USB连接 ->海量存储器
• ［USB LUN 设定］
  MENU ->  (设置) -> USB LUN 设定->多个
  
  注意:
  • 在某些情况下电脑可能不支持多个，如果连接失败的话请将参数更改为单个。
  • 对于某些有两个卡槽的相机，当您选择了 USB LUN 设定->单个，可能只能传输卡槽1内的内容

       当电脑识别到相机以后，相机屏幕会出现“USB模式 海量存储器”的提示

3. 按照如下步骤重新连接USB线

     注意: 即使完全插入连接线，USB接口和相机的USB线也会有间隙。

1. 将USB 连接线从相机和电脑上断开。
2. 重启相机。
3. 重新连接USB线至相机和电脑。
4. 如果按照如上步骤操作电脑仍然无法识别到相机，请检查如下项目：
   • 如果电脑和相机是通过USB插孔连接，请直接将USB连接线接入电脑的USB插孔中。
   • 请将相机连接在已经被鼠标或者其他设别识别的USB 插口。
   • 尝试连接电脑的所有USB插口，查看是否能够识别。
   • 如果仍然无法识别相机，请更换USB 线尝试，查看是否是SUB 线损坏。

4. 检查电脑上的显示内容

• 对于已安装PMH（PlayMemories Home）的Windows电脑
  
  当第二步中的 USB连接被切换为 MTP时, 会出现是否要切换USB操作的提示
  
  如果您要使用PlayMemories Home传输数据，请选择是。否则选择否。启动PMH后，会出现相同的提示，选择是即可
• 对于Mac电脑
  如果相机被电脑识别，那么桌面会显示 NONAME或者Untitled图标， 如果USB LUN 设定被设置为多个 ，PMHOME图标也会出现。

5.  换其他电脑尝试是否可以识别到相机
    如果你有其他电脑，建议可以将相机与其他电脑连接，查看是否可以识别到相机
    如果其他电脑可以正常识别到相机，那么可能是原来的电脑故障，建议连接电脑厂商进行确认
    如果换电脑仍未解决，可以初始化相机，无效相机可能需要维修站做进一步判断：索尼特约维修站

    相关链接：

• 相机/摄像机无法充电，怎么办？
• 摄像机通过USB线连接到电脑，电脑不识别。
• 通过PlayMemories Home导入图像时，未识别到相机，并且相机屏幕提示“将设备或媒体连接到计算机”