电脑无法识别相机或存储卡

与电脑连接的方式不同，检查方法也会不同。

• 通过USB线连接

  

• 通过电脑上的卡槽识别

  

通过USB线连接:

1. 检查相机是否被电脑识别。

   1. 打开电脑。

   2. 打开相机，连接到电脑。

      注意:

      • 请使用相机随附的USB线。
      • 如果在相机显示屏上出现“USB连接”提示，请点击此提示。

   3. 按以下步骤确认相机是否被电脑识别：

      • 对于Windows：检查是否有相机图标在计算机中。
      • 对于 Mac：检查是否有相机图标在桌面。

      

2. 尝试将USB插到电脑的其他USB端口。

3. 断开除连接相机以外的其他USB设备，仅仅只连接相机。

4. 重启电脑。

5. 将USB连接模式设置为“海量存储器”。
   
   注意：

• 如果只是某台相机不能被电脑识别，或者是使用某条USB线不能被识别，那么这可能是相机或者USB线的问题，请检查并维修相机或者USB线。
• 如果所有USB设备都不能被电脑识别，那么可能是电脑的问题，请联系电脑供应商处理。

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使用电脑卡槽识别存储卡：

某些型号的存储卡是不能被电脑识别的，若要了解电脑支持哪些类型的存储卡，请联系电脑供应商。可按以下步骤检查存储卡是否正常工作。

1. 取出存储卡，用柔软的抹布擦拭存储卡端子。

2. 确保存储卡的朝向正确，再插入电脑卡槽。

3. 使用读卡器，重复步骤1、2后再将存储卡插入到读卡器。

4. 重启电脑。

如果以上方法仍不能解决问题，并且存储卡可以被相机识别但是不能被电脑识别，请联系电脑供应商。

如果存储卡可以被电脑识别，但是不能通过PlayMemories Home导出图片，请参考：使用PlayMemories Home无法将存储卡上的图像导入到计算机。