本文涉及到与PlayMemories Home或PMB兼容的型号。为了获得详细情况，请参考您的设备说明手册和其它文档。
检查系统要求，然后遵照解决步骤处理，看看是否可以导入图像。
内容：
- 插入一张内存卡到摄像机中，在摄像机电源打开的情况下使用USB连接摄像机与计算机，然后确认是否显示以下屏幕。
- 在窗口打开计算机(我的计算机) ，看看是否识别摄像机。
- 运行“PlayMemories Home设置初始化工具”，看看是否识别摄像机。
- 变更摄像机的US连接设置和USB LUN设置，看看是否识别摄像机。
- 变更摄像机的USB端口，看看是否识别摄像机。
下面为系统要求
1. 插入一张内存卡到摄像机中，在摄像机电源打开的情况下使用USB连接摄像机与计算机，然后确认是否显示以下屏幕。
备注：
- 显示上述屏幕，已向PlayMemories Home功能中添加适用于使用USB连接的摄像机 。
- 即便您已经为另一台摄像机添加了合适的功能到PlayMemories Home中，待添加的特征框也不会显示任何信息
如果显示“添加功能到PlayMemories Home”的屏幕，单击OK按钮。如果您使用非 按钮OK关闭所显示的屏幕，则不会添加该功能。务必单击按钮OK。
2. 在窗口打开计算机(我的计算机) ，看看是否识别摄像机。
在尝试打开您的计算机上的SDXC内存卡时，如果您的计算机与该SDXC内存卡不兼容，会显示提醒您格式化内存卡的消息。
3. 运行“PlayMemories Home设置初始化工具”，看看是否识别摄像机。
PlayMemories Home出现了一个问题。运行PlayMemories Home设置初始化工具以返回程序到安装后立即生效的默认设置，并看看是否识别摄像机。
操作步骤如下。
备注：
- 即便您运行PlayMemories Home设置初始化工具，也无法删除贮存在您的计算机上的图像数据（视频或照片）。
- 运行PlayMemories Home设置初始化工具将使程序返回到默认设置，因此添加文件夹设置也将返回到默认设置。
必须在添加文件夹将非我的图片文件夹注册为用于查看图像的文件夹，否则须重新注册。
4.变更摄像机的US连接设置和USB LUN设置，看看是否识别摄像机。
将摄像机的USB连接设置和USB LUN设置变更为以下设置。
- USB连接设置：大容量存储
- USB LUN设置/LUN设置：单个
TIP:
一些产品可能没有一个USB连接设置 和 USB LUN 设置.
5. 变更摄像机的USB端口，看看是否识别摄像机相机。
执行以下步骤.
- 使用USB连接该产品提供电缆连接到计算机.
- 如果您使用电脑的USB 3端口和2端口，连接到一个USB 2端口.
TIP:
USB 3.0 接口是蓝色的，如下图所示.
有关详细信息，参见说明书为您的计算机或计算机厂商联系.
- 不要使用USB集线器。摄像机直接连接到USB端口或您的计算机.
提示:
一般台式机前端的前置USB接口都是通过内部的USB集线器连接的.
在这种情况下，试图连接到计算机机箱后面的USB端口.