本文涉及到与PlayMemories Home 兼容的型号。为了获得详细情况，请参考您的设备说明手册和其它文档。
按照以下步骤，并检查它们是否修复了问题。
内容：
- 在Windows中打开计算机（我的电脑），然后查看是否识别了相机。
- 运行 PlayMemories Home设置初始化工具，，然后查看是否识别了相机。
- 改变相机的 USB 连接设置 和 USB LUN 设置, 然后查看是否识别了相机。.
- 改变相机的USB 端口，然后查看是否识别了相机。
1. 在Windows中打开计算机（我的电脑），然后查看是否识别了相机。
当尝试在您的计算机上断开SDXC内存卡时，一个消息将提醒您格式化内存卡，您的计算机可能与SDXC内存卡不兼容。
2. 运行 PlayMemories Home 设置初始化工具并查看是否识别了相机。
可能出现问题。运行 "PlayMemories Home设置初始化工具" 将持续恢复在安装后立即生效的默认设置，并查看是否识别了相机。
查看问题;以下是操作步骤.
注释：
- 即使您运行 PlayMemories Home设置初始化工具，储存在您计算机上的图像数据视频或照片也不会被删除。
- 运行 "PlayMemories Home 设置初始化工具" 将返回默认设置，所以 添加文件夹设置也将返回默认值。
如果从 添加文件夹识别了我的照片以外的文件夹作为查看照片的文件夹，则重新注册。
3. 改变相机的 USB 连接设置 和 USB LUN 设置, 然后查看是否识别了相机。
将相机的USB连接设置 和 USB LUN 设置改变为以下设置。
- USB连接设置： 大容量、海量存储器
- USB LUN 设置/LUN 设置： 单独
注释：
一些产品可能没有 USB连接设置, USB LUN设置, 和 LUN设置.
4. 改变相机的USB端口， 然后查看是否识别了相机。
执行以下步骤.
- 使用随产品提供的USB连接接线，以连接到计算机。
- 如果您使用带有 USB 3.0 和 2.0 端口的计算机，则连接到 USB 2.0 端口。
注释：
如下图所示，USB 3.0 端口为蓝色。
为了获得详细信息，请参考说明手册或联系计算机制造商。
- 不能使用 USB 集线器。将相机直接连接到您的计算机的USB端口。
注释：
位于便携式计算机前侧、显示器、或非后侧的其它位置的USB端口可能经过计算机（或显示器）内的的内部USB集线器。
在这种情况下，尝试连接到计算机后侧上的USB端口。
如果您的相机通过USB连接电脑时候显示“请检查所连接设备”，您可参考如下FAQ：