注意：
- 如果声音偶尔无法从耳机输出，或耳机的声音有中断，请参阅文章: 耳机播放音乐的时候声音中断或者出现噪音
- 如果您使用耳机上的腾讯云小微语音助手功能，并且声音只能在耳机的一侧听到，请参阅文章：使用语音助手功能时，耳机的一侧单元会无法工作
- 如果有外部的物质比如（耳垢）堵住了耳机单元，会导致无声音或者比正常情况下音量低，经常清洁耳机可以预防这种情况发生。详情请参考 如何保养耳机（WF-**，WI-** 系列）
如果您的问题通过以上步骤仍未解决，请尝试如下操作步骤：
1. 请将耳机放入充电盒中关闭盖子，几秒钟后，打开盖子再次尝试进行蓝牙连接。
2. 对设备进行重置，步骤请根据机型选择确认。
3. 调大连接设备的音量。
4. 如果是使用移动设备上的app时无声音输出，请尝试更换其他app。
5. 请确认耳机与要连接设备之间的蓝牙已连接成功。
6. 确认连接的设备正在播放音乐。
7. 给耳机充电。
注意：
充电时，将耳机放入充电盒内，合上充电盒盒盖。
使用提供的USB Type-C数据线将充电盒连接到交流插座或电脑上。
8. 初始化耳机。请选择您的型号：
注意：此操作会将耳机恢复成出厂设置并删除所有配对信息。