WF-1000XM3需注意: 当这种问题发生时，请先将耳机固件升级至最新2.1.0及之后版本，下载链接：WF-1000XM3升级下载服务）
请在 Sony | Headphones Connect app中完成更新。
您也可以使用支持HFP 或HSP 蓝牙协议智能手机或移动手机进行蓝牙连接。
然后如果问题依然存在，请检查以下几点：
- 确保耳机和连接的蓝牙设备都是开启状态。
- 调高连接设备的音量。
- 断开重连蓝牙设备。
- 请选择HFP 或 HSP的Bluetooth配置协议
- 当您在听音乐时有来电呼入，
- WF-100XM3
播放将暂停，（听到铃音时）请轻按两次耳机左侧或右侧单元的触摸传感器，接听电话 - WF-H800/WF-XB700
播放将暂停,然后轻按耳机左侧或右侧单元按钮，接听电话。