请按照如下步骤对蓝牙配对问题进行排查：
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当您将耳机的两个单元放入充电盒中，且关闭再打开充电盒盖子时，检查指示灯的状态：
- 如果耳机指示灯橙色亮起约1分钟，然后熄灭
充电是满电的。请转到步骤2。- 如果指示灯以橙色连续慢闪约15秒钟
表示耳机的电池剩余电量为20%或以下。请给耳机充电，待充电完成后再转到步骤2。
- 尝试以下操作，确认是否可以成功地配对？
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初始化耳机。
注意： 初始化后, 耳机即重置成出厂设置，并且所有配对信息均被删除。初始化耳机的步骤，可参考：初始化耳机以恢复出厂设置
- 重启播放设备。
播放设备可能会出现临时性故障，请将设备关机后再开机。 - 删除播放设备的蓝牙设备信息。
具体步骤，请参考文章： 如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？ - 重新进行配对。
如下文章供参考:
- 可以配对成功。
- 可能与播放设备的连接出现了问题，比如蓝牙配对被断开。
- 配对仍然失败。
- 转到步骤3。
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如果您有其他的智能手机、播放器或其他设备，试着通过蓝牙功能将其与耳机配对：
- 可以成功配对。
- 最初连接的播放设备可能出现故障。请咨询连接设备的供应商。
- 配对仍然失败。
- 耳机可能出故障了, 需要维修处理。索尼特约维修站的地址及电话等信息查询。