请按照以下步骤排查耳机不充电的原因:
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将充电盒放置在环境温度在15°C到35°C(59°F - 95°F)之间的地方，并再次尝试充电。
- 问题解决
- 可能是环境温度过高或过低造成的。
- 问题没解决
- 转到 步骤 2。
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使用所提供的USB Type-C电缆，将充电盒连接到USB交流适配器或计算机上，检查充电是否可以完成。
- 充电完成
- 使用产品提供的USB Type-C电缆。使用第三方USB数据线或USB集线器充电可能无法充电。
- 无法完成充电
- 转到 步骤 3。
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清洁耳机和充电口，将耳机放入充电盒，检查充电盒上的指示灯状态。关于如何清洗耳机，请参考： 如何清洁耳机？
注意： 清洁时，不要用压缩空气（例如用风扇吹）清除灰尘，这样会使灰尘进入麦克风或声音出口孔，导致故障。- 指示灯以橙色亮约1分钟，然后关闭。
耳机已经充满电了。戴上耳机，通过蓝牙连接到设备，并检查是否能听到连接设备发出的声音。- 如听不到声音，请参阅文章：无声音或单侧耳机有声音 (WF-C500)
- 指示灯以橙色缓慢反复闪烁约15秒。
耳机剩余电量20%或更少，充电盒剩余电量30%或更少。转到步骤 4。- 指示灯重复闪烁两次橙色
转到步骤 5。- 指示灯反复缓慢以橙色闪烁
转到 步骤 5。
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将耳机放入充电盒，使用标配的USB Type-C线连接充电盒，检查充电是否能够完成。
注意： 在充电前清洁。- 能完成充电
- 充电盒充电口可能有脏污。注意： 建议定期清洗，以防止充电问题。
- 无法完成充电
- 转到 步骤 8。
- 将耳机放入充电盒，使用标配的USB Type-C 线连接充电盒，观察充电盒的指示灯。
- 检查是否可以用相同的AC适配器或USB端口给不同的设备充电。
使用相同的AC适配器或电脑上USB端口为不同的手机或其他产品充电。- 可以给手机或其他产品充电
- 转到步骤 7.
- 无法给手机或其他产品充电
- 可能是AC适配器或USB端口不工作。请与制造商联系。
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如果充电口有脏污或异物，可能无法正常完成充电。请在充电前使用干燥柔软的抹布将充电口擦拭干净。
- 能够充电完成
- 充电端口可能有脏污不干净。注意： 建议定期清洗，以防止充电时出现问题。
- 无法完成充电
- 耳机可能出现故障。请联系维修站。
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请参考帮助指南 来查看如何重置耳机。
- 问题解决
- 这个问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题没解决
- 执行下一个故障处理步骤。
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初始化耳机.
注意： 初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除。请参考帮助指南来查看耳机重置方法。
- 问题解决
- 该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。
- 问题没解决
- 耳机可能出现了故障，需要联系维修站。