广域点击功能无法正常工作

根据如下步骤进行故障排查

1. 使用其他应用APP确认广域点击功能是否正常.

   点击反应正常。

   根据应用程序的不同，广域点击功能可能会有不支持情况，如是，则那个应用程序可能不完全支持广域点击功能，您将需要使用连接的设备来操作该应用程序。

   点击反应不正常。

   请继续如下排查步骤。

2. 尝试以下步骤来确认广域点击功能是否正常工作。
   1. 重启连接的设备。
   2. 打开 Sony | Headphones Connect 应用程序，选择系统菜单，先关闭广域点击功能，然后重新打开。
   3. 检查广域点击功能是否被分配给除未分配外的其它功能。
      1. 打开 Sony | Headphones Connect 应用.
      2. 在系统选项页面，选择更改点击操作右边的  。
         
      3. 选择除了未分配选项外的其他项目。
         

      可实现的操作

      在默认设置中，被分配如下操作。
      注意： 只有在播放音乐时可以控制音量。

      操作	左	右
      敲击两次	接听或结束电话 播放或暂停音乐	接听或结束电话 播放或暂停音乐
      敲击三次	拒接电话或者将其转接至其他设备 跳至下一首开头	拒接电话或者将其转接至其他设备 跳至下一首开头

   4. 请确认广域点击的使用方法正确：以0.2秒左右的间隔快速点击耳机或耳朵周围，用一根食指或两根手指同时用力点击，耳机就可以很容易的检测到点击动作。点击检测区域如图所示。
      

   点击反应正常。

   该问题可能由临时故障或敲击方式引起。

   点击反应不正常。

   请继续如下的步骤排查。

3. 确保耳机支架正确的安装到耳机上，耳机也正确的放入耳朵中。
   注意： 如果耳机支架没有正确的安装，广域点击功能可能无法工作，将耳机凸出部分与耳机支架(A)上的缺口对齐，确保耳机配件支架完全插入。
   

   问题解决

   问题是由于耳机支架的安装方式或耳机的佩戴方式引起的。

   问题未解决

   请继续如下的步骤排查。

4. 重置耳机。

   请参考帮助指南或者观看视频教程如何重置耳机进行了解

   问题解决

   问题可能是临时故障引起。

   问题未解决

   继续如下的排查步骤进行排查。

5. 初始化耳机
   注意： 初始化耳机会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

   请参考帮助指南或观看视频教程如何初始化耳机了解。 

   问题解决

   该问题可能是临时故障引起。

   问题未解决

   可能耳机需要索尼售后服务进行判断。