红外传感器位于每个耳机的充电端口附近，可检测耳机的佩戴情况。如果耳机没有正确佩戴，可能会导致触摸传感器无法工作，可能会没有声音，可能只听到非立体声，可能会导致降噪功能无法工作，也可能会导致蓝牙连接中断。
- 红外传感器
两个耳机都必须正确佩戴。当红外传感器无法检测到其中一个或两个耳机时，例如耳机佩戴过松、耳塞顶部未插好、红外传感器脏污等，可能会出现以下问题:
- 未检测到的耳机，触摸传感器无法工作。
- 由于自动关机功能，未被检测到的耳机将在15分钟后关机。
- 当只检测到其中一个耳机时，两个耳机都能听到声音，但声音输出变成单耳(非立体声)。
- 当只检测到一个耳机时，环境声音模式将只会在检测到的耳机上工作。
- 当两个耳机都没有被检测到时，环境声音模式关闭。
注意： 这些问题是基于默认设置的。如果您自定义设置，问题可能会有所不同。
如果出现上述任何问题，请尝试以下方法:
- 要确保耳机正确地贴合您的耳朵，请参阅： 如何正确佩戴耳机，选择最合适的耳塞(WF-1000XM4)
- 使用干燥的软布擦拭传感器。
- 如果问题仍然出现，关闭Sound Connect app（原headphones connect）应用程序中的自动关机功能。在此设置下，佩戴检测功能将被禁用。
如问题仍未解决:
- 请参阅耳机故障排除指南，选择您的问题并遵循解决方案。