按照以下步骤对此问题进行故障排除:
开始前
如果问题仅发生在电话中,请参考 在通话期间降噪不起作用或者有底噪
解决方案
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戴上耳机时,轻触左侧触摸传感器以打开降噪除功能。您将同时听到两个单元发出的通知声(或只有左侧单元磨损时,左侧单元发出的通知声)。
注意: 在默认设置中,您可以通过轻触左侧触摸传感器在降噪和环境声功能之间切换。
- 降噪功能起作用
- 此问题是由于降噪功能关闭而导致的。
- 降噪不起作用
- 请执行下一步
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使用 Sony | Headphones Connect app改变耳机设置
当自适应声音控制设置为开时,耳机会检测您的动作(跑步、步行等),并自动将降噪功能的设置切换到环境声控制。要最大限度地利用降噪功能,请按照以下步骤将自适应声音控制设置为关,然后手动调整降噪或环境声控制。
注意: 如果自适应声音控制设置为开,则会根据您的操作调整降噪并激活自适应声音控制。- 关闭自适应声音控制。
- 通过蓝牙连接耳机和智能手机,然后启动Sony | Headphones Connect app.
- 在状态栏上,检查自适应声音控制状态。如果状态显示为非关闭状态(停留、行走等),请选择自适应声音控制菜单右侧的(向右箭头)。
- 关闭 自适应声音控制。
- 在声音标签下, 点击环境声控制右边的 (下箭头) ,然后选择降噪。
- 降噪功能正常工作
- 该问题是由耳机设置引起的。
- 噪声消除功能不工作
- 请执行下一步
- 关闭自适应声音控制。
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将耳机牢固地安装到耳朵上。
如果耳塞不适合您的耳朵,则降噪功能可能会受到影响。要保持质量,请考虑以下因素:
- 确保正确佩戴耳机
- 选择最适合您耳朵的耳塞。使用Sony | Headphones Connect app测量耳塞尖端的气密性并找到耳塞尖端的最佳尺寸
- 确保耳机的麦克风和耳朵没有相互接触
- 降噪功能正常工作
- 尺寸或安装条件可能会影响降噪功能。
- 降噪功能不工作
- 请执行下一步
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重置耳机
参考 帮助指南
- 降噪功能正常工作
- 该问题可能是由耳机暂时故障引起的。
- 降噪功能不工作
- 请执行下一步
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初始化耳机
注意: 初始化会使耳机恢复出厂设置,并删除所有蓝牙配对信息。参考帮助指南
- 降噪功能正常工作
- 该问题可能是由耳机暂时故障引起的。
- 降噪功能不工作
- 降噪功能对低频(低音)噪音最为有效,如车辆或空调产生的噪音,但并非所有声音都能完全消除。尝试其他条件以测试噪声消除功能的有效性。