耳机无法开机(WF-1000XM5)

1. 清洁耳机的充电端口，检查充电盒的指示灯。

   清洁耳机和充电端口，将耳机装入充电盒，并检查充电盒上指示灯的状态。 有关如何清洁耳机的详情，请参阅如何保养耳机的文章。
   
   注意： 清洁时，请勿使用压缩空气清除灰尘，以免灰尘进入麦克风或出声孔，导致故障。

   当耳机存放在充电盒内时，指示灯会亮起绿色或橙色。

   

   

   
   耳机已充满电。转至步骤 2。

   指示灯闪烁橙色

   

   

   
   温度异常或其他问题导致无法充电。转至步骤 7。

   指示灯不亮

   
   耳机的剩余电量为 1%或更低。给耳机充电并检查指示灯是否亮起。如果指示灯不亮，请执行步骤 5。 

   打开盖子时，指示灯会以橙色和蓝色反复闪烁。

   
   软件更新正在进行中。请等待更新完成。

2. 戴上耳机，检查是否能听到语音提示。

   我可以听见耳机内的语音提示。

   跳转至步骤3。

   我听不见耳机内的语音提示。

   跳转至步骤4。

3. 在连接的设备上播放音乐，检查是否能听到声音。

   通过蓝牙配对并连接耳机和设备，检查是否能听到所连接设备的声音。

   我能听到连接设备上的声音。

   通过充电或更改设置，问题已经解决。

   我不能听到连接设备上的声音。

   配对可能尚未完成。请参阅相应文章以连接设备：

   • 对于安卓系统: 配对和连接Android智能手机
   • 对于iPhones:配对和连接iPhone
   • 对于其他设备:蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法

4. 检查语音导航设置：
   1. 打开 Sony | Headphones Connect 应用程序。
   2. 在 "系统 "选项卡中，选中 "通知和语音向导 "设置。

   通知和语音向导已设置为开。

   跳转至步骤6。

   通知和语音向导已设置为关闭。

   把它设置为开启后，跳转至步骤2.

5. 尝试以下步骤，检查耳机是否打开。
   1. 确保耳塞与耳机连接正确。
   2. 将耳机放入充电盒，开始充电。
      注意： 确保左右单元插入正确。
   3. 从充电盒中取出耳机，检查指示灯是否亮起绿色或橙色。

   耳机开机了。

   出现问题的原因可能是耳塞的连接方式或放入充电盒的方式。

   耳机没有开机。

   去下一步排障步骤。

6. 重置耳机。

   请参阅帮助指南或观看关于如何重置耳机的视频：

   问题解决了。

   问题可能是由耳机的临时故障引起的。

   问题没有解决。

   去下一步排障步骤。

7. 初始化耳机。初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

   请参阅帮助指南或查看如何初始化视频：

   问题解决了。

   问题可能是由耳机的临时故障引起的。

   问题没有解决。

   耳机可能出现故障，需要维修。

查看耳机排障指南。