テレビの大型化・高画質化、動画ストリーミングサービスの普及により、「自宅でも良い音で映画を楽しみたい」と、ホームオーディオ機器のニーズが高まっています。一方で、スピーカーの設置条件が厳しい、スペースを確保できない、存在感が気になるなどの理由で導入を諦めるお客様もいました。こうした中、ソニーは2021年、新発想のホームシアターシステム「HT-A9」をリリース。自由に設置できる4台のワイヤレススピーカーと音場最適化技術により、今までない設置自由度と本格的なサラウンド体験の両立を実現し、大きな反響を呼びました。
新製品『BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)』は、設置の自由度をさらに高め、サラウンド体験の向上を図った「HT-A9」の後継機です。スピーカー本体を薄型パネル形状にしてファブリック素材で包むことで、インテリアとの親和性を向上させ、壁寄せや壁掛けでの設置がしやすくなりました。音場最適化技術も改良し、よりリアルな音響空間を楽しむことができます。

「より良いサラウンド体験を提供するには、お客様の利用環境を計測し、音場補正を行う必要があります。お客様にとって簡単な操作で効果の高い音場補正を実現するためには、技術開発だけでなく、新たなUX開発が不可欠でした。技術開発者や企画担当者、デザイナーと一緒に議論し、技術とUXの両輪で製品開発を進めました。」 （ソニー株式会社 玉木 達也）こうした開発プロセスにおいて、玉木が重視したのは"体験の見える化"です。開発の初期段階から幾度となくプロトタイピングを行い、チーム内で検証・改善を繰り返しました。
「『BRAVIA Theatre Quad』でもUX開発メンバーと技術開発メンバーが一丸となり、プロトタイピングによる体験の検証と改善を繰り返しました。早い段階からプロトタイピングを行ったことで、お客様に提供したい体験価値を明確にするとともにメンバー間で共有でき、みんなでひとつの目標に向かって開発を進めることができました。それが、"体験ドリブン"で製品開発を行うメリットだと思います。」（ソニー株式会社 玉木 達也）

「こうした取り組みの一例が、音場最適化のUX開発です。音場最適化の設定では、お客様にスマートフォンを上下逆に持ち変えて操作してもらう必要があるのですが、その動作を伝えることが難しいという課題がありました。初期段階のプロトタイプでは、言葉で動作を説明していたのですが、その案内画面で正しく操作できた人はあまりいませんでした。上下を逆にするのではなく、表裏を返すと誤解されることもありました。次のプロトタイプではイラストで動作を表現したところ、正しく操作できる人は増えましたが、それでも成功率は100％ではありませんでした。そこで、スマートフォンの向きを変える動きを3Dアニメーションで表現したところ、操作の成功率が100％となり、誰もが迷わず操作できる案内となりました。また、測定中の姿勢を俯瞰で示すことで、正しく操作できているか自信がないというユーザーの不安感も解消することができました。」（玉木）