按以下步骤操作直到问题解决。
1. 安装进程可以启动，但是无法结束：
执行安装进程时，PlayMemories Home会下载相关文件。确保互联网连接正常直到安装完成。
1.1 如果出现“下载安装包”消息，选择“取消”，重新启动电脑并再次安装。
1.2 如果出现“网络连接中断，无法继续安装”消息并且通过无线网连接互联网时，使用有线网络替代。
1.3 如果出现“安装文件”消息，并且无法选择“取消”，下载已经完成。重启电脑并重新安装。
2. 安装PlayMemories Home之前执行Windows Update。
3. 卸载PlayMemories Home，然后下载完整版安装包（Windows版）。
4. PlayMemories Home一般通过在安装过程中下载相关文件来完成安装。完整版安装包，从以下网址下载，让您在安装PlayMemories Home过程中无需下载相关文件。完整版安装包可以让您在没有网络的电脑上安装PlayMemories Home。
注意：
- 下载完整版安装包需要网络连接。下载时间取决于网络环境和电脑的操作环境。
- 事先验证您的电脑是否满足PlayMemories Home系统要求。
- 完整安装包的文件名为PMHOME.exe。
4. 安装PlayMemories Home前清除驻留程序和禁用杀毒软件。