注意：PlayMemories Mobile软件目前已停止维护更新，其升级后会自动变更为Imaging Edge Mobile应用程序，原PlayMemories Mobile的所有功能都可以在Imaging Edge Mobile中使用。
最新下载地址可至：Imaging Edge Mobile
如相机与手机通过 Imaging Edge Mobile（原PlayMemories Mobile)软件连接后无法传输照片，请按以下步骤进行检查:
1. 首先，请确认设备连接及传输的操作和设置是否正确，可参考：
如何通过Imaging Edge Mobile（原PlayMemories Mobile）将相机内的照片保存到安卓手机？
如何通过Imaging Edge Mobile（原PlayMemories Mobile）将相机内的照片保存到苹果手机？
注意：请确保手机连接的Wi-Fi为该相机（周围有其他Wi-Fi开启时，可能会自动与手机相连）。
2. 确认手机上 Imaging Edge Mobile（原PlayMemories Mobile)的设定中“通过接入点连接拍摄装置”选项已被关闭。
下面以Imaging Edge Mobile 7.1.0版本为例，介绍关闭步骤：
- 开启 Imaging Edge Mobile 应用，点击页面右上角的“设定”，找到“通过接入点连接拍摄装置”选项，将其设置为“关闭" 状态。
注意：在设定界面的“复制影像尺寸”选项，可以更改所传输照片的尺寸为 "原始"、"2M"和"VGA"（具体已实际菜单为准）。
3. 检查文件格式是否与Wi-Fi传输兼容。
拍摄设备型号不同，所支持的格式也存在差异，可参考链接中的内容：Imaging Edge Mobile 支持的相机。
下面以ILCE-7M3为例，介绍查看方法：
- 点击链接： Imaging Edge Mobile 支持的相机。
- 查看ILCE-7M3机型对应的“ 发送至智能手机“栏位下的”静态影像“。
- 点击”静态影像“下面的“！“号，即可显示与该机型所兼容的照片格式。（同理，点击“动态影像“下面的“！“号，即可显示与该机型所兼容的视频格式）
注意：此链接中未列出所有Sony机型，您可自行尝试。