请按照以下步骤排除故障：
开始之前
使用干布或棉签清洁充电端口。有关如何清洁耳机的详情，请参阅如何保养耳机 文章。
注意： 请勿使用空气除尘器清除灰尘或异物。灰尘和其他杂物可能会进入声音输出孔并导致故障。
解决方法
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检查耳机是否可以开始充电。
- 戴上耳机，检查是否能听到与操作和状态相对应的通知或语音提示。
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- 我能听到连接设备上的声音。
- 通过充电或更改设置，问题已经解决。
- 我听不到连接设备上的声音。
- 配对可能尚未完成。请参阅相应文章以连接设备：
- 适用于 Android: 与Android智能手机配对和连接
- 适用于 iPhones: 与 iPhone 配对和连接
- 适用于计算机和其他设备: 请参阅《帮助指南》的相关章节
- 检查通知和语音指南设置：
- 打开 Sony | Sound Connect 应用程序。
- 在 “我的设备 ”选项卡中，选择 “设备设置”，选择 “系统 ”选项卡，选中 “通知和语音指南 ”设置。
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请参阅 如何重置或初始化 LinkBuds Open 文章或观看重置视频：
如果您的耳机型号未出现在播放设备的设备列表中，请关闭设备中的蓝牙设置，然后重新打开，或者将蓝牙设置保留一次，然后返回重新尝试连接。
- 问题解决了。
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题没有被解决
- 跳转至下一排障步骤
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初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅 “如何重置或初始化 LinkBuds Open ”文章或观看如何初始化视频：
- 问题解决了。
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题没有被解决
- 耳机可能出现故障，需要维修。